CONDICIONES TARIFARIAS Y DE TRANSPORTE ESTABLECIDAS POR LA AEROLÍNEA ESTELAR AIRLINES
Políticas de Edades Niños e Infantes en vuelos nacionales:
- Niños de 03 a 11 años
- Infantes de 0 a 02 años
Políticas de Edades Niños e Infantes en vuelos internacionales:
- Niños de 02 a 11 años
- Infantes de 0 a 01 año
El pasajero deberá presentarse como mínimo tres (3) horas antes a la salida de su vuelo en caso de vuelos nacionales y cuatro (4) horas en caso de vuelos internacionales. Al momento de su reservación, es indispensable suministrar información de numero de contacto telefónico (celular, habitación, oficina), de la ciudad de origen destino, así como la dirección de correo electrónico, a fin de poder notificar cualquier eventualidad sobre su itinerario de vuelo. Por razones de seguridad al momento de chequearse los pasajeros, deben presentar identificación válida con fotografía reciente como la Cédula de Identidad y/o pasaporte vigente. En caso de no realizar algún trayecto de su viaje, por favor notifique a la aerolínea cambios y/o cancelación de su vuelo, de lo contrario al no presentarse en su primer trayecto el sistema anulará la totalidad de su reservación. Validez del boleto aéreo 365 días a partir de la fecha de su emisión. Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso.
Franquicia de equipaje en rutas nacionales:
Equipaje de mano: 1 pieza de hasta 8kg. Equipaje facturado: 1 pieza de hasta 23 kg. Excepto la ruta Santo Domingo del Táchira: equipaje facturado 1 pieza de hasta 15kg.
Equipaje de mano: 1 pieza de hasta 5kg.
Franquicia de equipaje en rutas internacionales: al momento de su reservación o compra del boleto, consulte el peso permitido en su equipaje facturado y de mano.
Menores sin acompañantes: solicitar el servicio a través de nuestro Call Center 0501-Estelar (3783527) desde el momento de la reserva y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Su solicitud debe ser confirmada tanto para la salida como para el retorno, ya que hay un límite de menores aceptados por vuelo.
Servicios especiales: si usted o algunos de sus acompañantes presentan algún tipo de necesidad especial o discapacidad, le recomendamos que nos informe a través del Call Center 0501-Estelar (3783527), ya sea en el momento de la reserva o al menos 24 horas antes de la salida del vuelo.
Servicio de mascota: al momento de su reservación o compra del boleto, informar sobre la solicitud del servicio. El transporte de animales domésticos solo será aceptado en contenedores kennel a prueba de derrames, como carga especial acompañada en bodega, cumpliendo con los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.
